プライバシーポリシー
株式会社新城観光ホテル（以下「当社」といいます）は、新城観光ホテルをご利用いただくお客様の個人情報を大切に保護することを社会的責務と考え、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、以下のとおり適正に取り扱います。
1．事業者の名称・住所
- 名称
- 株式会社新城観光ホテル
- 所在地
- 〒441-1329 愛知県新城市字笠岩11番地1
- 代表者
- 代表取締役 佐藤勝彦
- 電話
- 0536-22-1234（受付 7:00〜21:00）
2．個人情報の取得
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。主に次の場面で、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・ご宿泊やご利用の内容などをお預かりします。
- ご宿泊・ご宴会・ご法要・合宿などのご予約やお申し込み（電話・お問い合わせフォーム・宿泊予約サイト等）
- ご宿泊時の宿泊者名簿へのご記入
- お問い合わせ・ご意見・アンケートへのご回答
3．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。
- ご宿泊・ご宴会・ご法要・合宿などのご予約の受付、確認、変更、ご利用当日のご案内およびサービスのご提供
- 旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成・保存
- お問い合わせ・ご相談・ご要望への回答や連絡
- 送迎バスの手配、アレルギー等への対応など、ご利用に必要な準備
- 料金の精算およびそれに付随する業務
- 当館のサービス・プラン・催しなどのご案内（ご本人が希望されない場合は中止します）
- サービス向上のためのアンケートの実施や、個人を特定できない形での統計資料の作成
- 法令に基づく対応、その他上記の目的に付随する業務
上記以外の目的で利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。
4．個人情報の第三者への提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合（旅館業法に基づき警察等の公的機関から宿泊者名簿の閲覧を求められた場合などを含みます）
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上や児童の健全な育成のために特に必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関や地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
5．業務の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部に委託することがあります。その場合は、個人情報を適切に取り扱う委託先を選び、必要かつ適切な監督を行います。
6．宿泊予約サイトのご利用について
当館ホームページからのオンライン宿泊予約は、楽天グループ株式会社が提供する予約システムを利用しています。予約システムに入力された情報は、同社のプライバシーポリシーに基づいて取り扱われるとともに、ご予約の管理のため当社にも提供されます。その他の宿泊予約サイト・旅行会社経由のご予約についても、各社の定めに従って取り扱われます。
7．Cookie（クッキー）・アクセス解析について
当サイトでは、サイトの利用状況を把握し改善に役立てるため、Google LLCの「Googleアナリティクス」を利用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを利用して閲覧状況などの情報を収集しますが、氏名など個人を特定する情報は含まれません。収集された情報はGoogle社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Cookieの使用は、お使いのブラウザの設定で無効にすることができます。また、Googleが提供する「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」により、Googleアナリティクスによる情報の収集を停止することもできます。
このほか、サイトの表示速度の改善や利用統計のためにWordPress.com（Automattic Inc.）のサービスを、お問い合わせフォームの迷惑行為対策のためにCloudflare社の「Turnstile」およびAutomattic社の「Akismet」を利用しています。これらのサービスでは、迷惑行為の判定などのため、IPアドレスやブラウザ情報などが各社に送信される場合があります。
8．安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。
- 個人情報の取り扱いに関する責任者を定め、取り扱い方法を整備します（組織的安全管理措置）
- 従業者に対し、個人情報の適正な取り扱いについて定期的に教育を行います（人的安全管理措置）
- 宿泊者名簿・書類等は施錠できる場所で保管し、不要になった書類は適切に廃棄します（物理的安全管理措置）
- パソコン・システムへのアクセス制限や、不正アクセス対策を行います（技術的安全管理措置）
9．保有個人データの開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人から、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。ご請求は、下記の窓口までお申し出ください。
10．お問い合わせ・苦情の窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・ご相談・苦情は、下記までご連絡ください。
- 窓口
- 株式会社新城観光ホテル 個人情報お問い合わせ窓口
- 電話
- 0536-22-1234（受付 7:00〜21:00）
- フォーム
- お問い合わせフォーム
11．プライバシーポリシーの改定
当社は、法令の改正やサービス内容の変更などに応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定：2018年4月1日
改定：2026年10月29日
株式会社新城観光ホテル